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よくある質問について

よく聞かれる質問をご紹介します。また、ご質問・お問い合わせ等、まずはお気軽にお問合せフォームよりお問合せ下さい。

 

Q:施主ですが、購入することは可能ですか?

A:申し訳ありませんが、一般の方はご購入いただけません。弊社は建築業者様向けのフローリング専門店でございます。

代理店はございませんが、お近くの建築業者様にお問い合わせいただければ、ご対応させていただくことも可能です。

 

Q:建築業者なのですが、会員登録をしないと買えないのですか?

A:申し訳ございませんが、会員登録をしていただかないと、ご購入いただけません。

 

Q:プロ会員登録がめんどうなのですが、プロ会員登録のメリットは何ですか?

A:登録費・年会費はもちろん無料です。

特典その1 : 全商品を特別価格でご購入いただけます。   
▸詳しくはこちらから

特典その2 : カットサンプル無料             
▸詳しくはこちらから

特典その3 : 後払い決済をご利用いただけます。      
▸詳しくはこちらから

特典その4 : お得なセール情報が届きます。        
▸詳しくはこちらから

特典その5 : 簡単にお見積りが出来ます。        
▸詳しくはこちらから

特典その6 : ご注文履歴が確認いただけます。       
▸詳しくはこちらから

▸プロ会員のメリットはこちらから

 

Q:プロ会員登録をしたいのですが、どうすればよいのですか?

A:新規プロ会員登録から入力フォームにしたがい、入力いただくだけで簡単にご登録いただけます。

▸新規プロ会員登録はこちらから

 

Q:パスワードを忘れていまったのですが、どうすればよいのですか?

A:ログイン画面でEメールアドレスを入力後に「パスワードをお忘れですか?」をご利用下さい。

 

Q:商品を発注したいのですが、どうすればよいのですか?

A:商品をご購入いただくには、「木のモ」へのプロ会員登録が必要です。

▸ご購入の流れはこちらから

 

 

Q:どのような支払い方法があるのですか?

A:下記の3つの中からお選び頂けます。

  1.後払い決済(商品が届いてからお支払頂けます。)

  2.銀行振込(先払い)

  3.クレジットカード決済 

▸お支払いについてはこちらから

 

Q:あまり聞き慣れませんが後払い決済とは何ですか?

A:初めてご購入される時は、不安に感じる場合もたくさんあります。

しかし、後払い決済なら商品を確認した後にお支払い頂くので、初めてのご購入でも安心です。

クレジットカード情報入力も不要です。

▸後払い決済についてはこちらから

 

 

Q:サンプルはもらえるのですか?

A:ホームページ内、「サンプル請求について」にてご案内させていただいております。お気軽にご依頼ください。

 

Q:見積り書はもらえるのですか?

A:ホームページ内、「見積り書について」にてご案内させていただいております。お気軽にご依頼ください。

 

Q:カタログはありますか?

A:はいございます。ホームページ内にウェブカタログをご用意しておりますので、ご覧下さい。

 

Q:送料はかかるのですか?

A:送料は基本無料です。※沖縄・離島・一部地域は発送する事が出来ません、予めご了承下さい。

 

Q:返品・キャンセルはできるのですか?

A:不良品の場合には商品到着後、7日以内に返品をいただいたものにつきましては、返品をお受けいたします。

どの商品につきましてもお客様のご都合により返品・キャンセルはお受けできません。

▸返品・キャンセルについてはこちらから

 

Q:無垢フローリングで床暖房は対応可能なのですか?

A:以前、無垢フローリングの床暖房は乾燥技術の問題で非常に困難でした。

現在は、伸縮率を抑えるために高温で乾燥をさせる技術によって、木材の含水率を下げることができるようになり

床暖房用として使うことができます。

▸床暖房対応フローリングはこちらから

 

Q:マンションで無垢フローリングを使いたいのですが可能ですか?

A:「L-45同等の防音性能を証明できる商品を使用する」と言う条件が非常にネックになっていました。

そう言ったお悩みにピッタリなのが、防音マットです。この防音マットを敷くことによって無垢フローリングでも

L-45同等の防音効果を得ることが可能になりました。

▸マンション用防音マットはこちらから

▸マンション用防音マットの施工要領はこちらから

 

Q:無垢フローリングの施工上の注意点は何ですか?

A:無垢フローリングは天然木の性質上、保管状況、使用環境によって、反り、割れ、捻りを引き起こす場合があります。

又、空気中の水分、床下からの湿度の影響で「膨張」「収縮」等が生じ、施工状況によっては不具合を引き起こす場合があります。

施工前に必ず「床材・無垢フローリング施工上の注意点」お読み頂き、無垢材の特性をよくご理解の上、施工下さい。

▸床材・無垢フローリングの施工上の注意点はこちらから

 

Q:日常の手入れとメンテナンスはどうすれがよいのですか?

A:日常のお手入れや定期的なお手入れについては、「日常の注意ポイントと知識」「メンテナンス」をご参照下さい。

 

 

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